Klantenservice

Levering met montage

Voor een groot gedeelte van de producten uit het gamma bestaat de mogelijkheid om deze te laten monteren door onze partner Flexico.

Niet alle producten uit het gamma worden gemonteerd. Enkel wanneer een product gemonteerd kan worden zal de optie 'Montage' aan te duiden zijn bij het product of bij de bestelling. Bij het overzicht van de bestelling kan u nogmaals bekijken welke producten in de bestelling er gemonteerd kunnen (of zullen) worden.

Wanneer een product gemonteerd kan worden zal de montageprijs apart vermeld staan. Bij een aantal producten is er zelfs een gratis montage voorzien. In het geval van een gratis montage moet deze optie expliciet aangeduid worden. Enkel wanneer de optie is aangeduid zal de levering (en montage) door een montageploeg van Flexico gebeuren. Wanneer deze optie niet wordt aangeduid zal de bestelling enkel geleverd worden (zonder montage).

Bij de productinformatie wordt onder de optie 'Montage' aangegeven of het product ter plaatse wordt gemonteerd of dat het gemonteerd wordt afgeleverd. Gelieve hier rekening met te houden voor het verplaatsen van het product na de levering. Grotere producten (grotere fitnesstoestellen, speeltoestellen, trampolines, ...) worden ter plaatse gemonteerd, kleinere producten (kleinere fitnesstoestellen, tafeltennistafels, voetbaltafels, gocarts, ...) worden reeds gemonteerd in het atelier en worden gemonteerd geleverd.

Uw bestelling wordt door de montageploeg altijd afgeleverd tot aan de voordeur op het gelijkvloers, op de stoep of op de oprit.

• Montage ter plaatse in de tuin (outdoor product):
  Wanneer er met de bestelwagen een vrije toegang is tot de tuin kan de bestelling in de tuin afgeleverd worden, en kan er daar gestart worden met de montage. Bij een toegang met obstakels, ruime afstanden of door het huis dient de klant in te staan voor het verplaatsen van de bestelling. De situatie zal altijd ter plaatse worden ingeschat door de chauffeur voor het bieden van assistentie.
  Er moet sowieso een vrije doorgang zijn naar de tuin (naast, achter of door het huis) voor het verplaatsen van het montagemateriaal.
  
  Grondverankering: Bij het plaatsen van bv een Speeltoestel is er geen plaatsing van een grondverankering voorzien in de montage, wenst u toch gebruik te maken van onze diensten om te verankeren in de grond, moet er vooraf een foto van de plaats doorgestuurd worden, zodat wij een inschatting kunnen maken. Tevens vragen wij u melding te maken als de grond tot 50 cm diep, te maken heeft met wortels, stenen, funderingen, … Na het ontvangen van deze informatie kunnen wij beslissen of wij voor u de verankering kunnen aanbieden ( 50 € per verankeringspunt ) of wij een gespecialiseerde firma zullen inschakelen, welke de juiste tools heeft om deze opdracht uit te voeren.
  
  Montage van trampoline:
  Bij de montage van een trampoline worden enkel de trampoline (en eventueel veiligheidsnet) gemonteerd. Grondwerken (bijvoorbeeld uitgraven van de kuil bij de BERG InGround en BERG FlatGround trampolines) zijn nooit inbegrepen bij de montage, deze moeten altijd door de klant worden uitgevoerd.
  
  Montage van voetbaldoel (Calzio):
  De montage van een Calzio voetbaldoel omvat het hangen van het doelnet in het doelframe. De assemblage van het doelframe zelf wordt altijd door de chauffeur uitgevoerd.
  
  
• Montage ter plaatse in huis (indoor product):
  Wanneer het product op het gelijkvloers moet gemonteerd worden kan de chauffeur assistentie bieden bij het verplaatsen van de bestelling. De situatie zal altijd ter plaatse worden ingeschat door de chauffeur. Wanneer de bestelling op z'n plaats staat kan er gestart worden met de montage.
  Het verplaatsen van een bestelling naar een verdieping (hoger of lager) met de trap zal altijd door de klant zelf moeten uitgevoerd worden, hiervoor kan er in geen geval aanspraak gemaakt worden op de assistentie van de chauffeur.
  
  
• Gemonteerd geleverd product:
  Wanneer het product op het gelijkvloers moet komen kan de chauffeur assistentie bieden bij het verplaatsen van de bestelling. De situatie zal altijd ter plaatse worden ingeschat door de chauffeur.
  Het verplaatsen van een bestelling naar een verdieping (hoger of lager) met de trap zal altijd door de klant zelf moeten uitgevoerd worden, hiervoor kan er in geen geval aanspraak gemaakt worden op de assistentie van de chauffeur.
  
  

Wanneer de chauffeur beslist om te assisteren kan hij in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor schade aan de bestelling of de omgeving bij het verplaatsen.

In het geval dat de klant de bestelling moet verplaatsen (naar bijvoorbeeld een verdieping) en dit niet direct bij de levering kan gebeuren (bijvoorbeeld later met een verhuislift) dan moet dit op voorhand gemeld worden. Zodoende kunnen wij voor de levering enkel een chauffeur sturen zonder de montageploeg. Wanneer de bestelling op een later tijdstip verplaatst is kan er een nieuwe datum afgesproken worden voor de montage van de bestelling door de montageploeg.

Wanneer bij de levering blijkt dat de montage niet direct kan gebeuren en dit ook niet op voorhand gemeld werd zullen er extra kosten worden aangerekend voor de onnodige verplaatsing van de montageploeg.

Verplaatsingskosten bij montage binnen de 50 gereden km zijn inbegrepen vanaf magazijnen gelegen te Grobbendonk, Bannerlaan 40d. (dit geldt niet voor de Calzio Voetbaldoelen) Voor elke gereden km boven de 50 km vanaf de magazijnen te Grobbendonk wordt een extra toeslag van 2 € per gereden km aangerekend. Extra kosten voor tol of overzetten wordt extra in rekening gebracht. Berekening van aantal gereden km’s wordt gemaakt op basis van snelste route in Google Maps. Totaal aantal gereden km van Grobbendonk tot eindbestemming maal 2, min 100 km voor de inbegrepen eerste 50 km maal 2. Montages kunnen enkel plaatsvinden in de BeNeLux.

Op de Waddeneilanden is er geen levering voorzien.

Verzending en bezorging

• Levertijd
• Leveringsdagen
• Gratis verzending
• Levering tot aan de voordeur
• Levering met montage